miércoles, 12 de septiembre de 2018

¿Qué es Compliance Ombudsman?

El término Ombudsman significa literalmente “representante”. Es un término que proviene del sueco. En términos simples es un consejero que asiste a personas, grupos y empresas para que pueda manejar sus preocupaciones y conflictos.

En las empresas, un Compliance Ombudsman es una persona designada por la empresa que tiene como objetivo manejar de forma informal la resolución de peleas, conflictos, reclamos y denuncias de empleados, trabajadores, clientes y proveedores. Para favorecer su independiente y carácter neutral, es muy importante que este consejero sea ajeno a la empresa, es decir, se encuentre fuera de la jerarquía corporativa.




Este personaje se encarga de orientar en todo lo que signifique resolución de conflictos, denuncias de delitos, y aconsejar desde el punto de vista de la ética corporativa sobre los distintos escenarios y pasos a seguir. Uno de los puntos más importantes es la confidencialidad, ya que esto permite que exista confianza para tratar incluso los temas más difíciles.

Esta característica hace ideal que sea un canal para recibir denuncias relativas a incumplimiento de la ley. Aunque no existe un perfil único de profesional, el Ombudsman suele ser un abogado, experto en la regulación de la industria, con posgrados o conocimientos sobre psicología, ética, resolución de conflictos, entre otros conocimientos. La sola existencia de esta persona puede mejorar los índices de cumplimiento y aumentar la satisfacción de los trabajadores dentro de la empresa, por lo que es una alternativa que muchas compañías medianas y grandes deben tener en consideración.

0 comentarios:

Publicar un comentario